Política de reembolso
Esta política distingue entre el desistimiento por cambio de opinión y la falta de conformidad o defecto del producto. Nada de lo indicado limita los derechos imperativos de las personas consumidoras.
1. Desistimiento o cambio de opinión
Ofrecemos un plazo de 20 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de un pedido por desistimiento o cambio de opinión.
Durante los primeros 14 días naturales se aplicará el derecho legal de desistimiento cuando corresponda. Para ejercerlo, comunícanos una declaración inequívoca a vademalures@gmail.com antes de que termine el plazo. Tras comunicarlo, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes.
La devolución voluntaria entre los días 15 y 20 es una ventaja comercial adicional. Para facilitar su aceptación, el producto debe conservarse en un estado apto para su venta, sin uso de pesca ni daños ajenos a la comprobación normal de sus características.
2. Gastos y reembolso por cambio de opinión
En una devolución por desistimiento, cambio de opinión o porque el producto no gusta, el cliente asume el coste directo de devolución. Esta regla no se aplica a los casos de falta de conformidad, defecto de fabricación o daño imputable al transporte.
Cuando proceda el derecho legal de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar inicial, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos la comunicación del desistimiento. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el cliente. No se reembolsarán los costes adicionales elegidos por un método de entrega más caro que el estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que suceda primero.
El cliente solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo. La apertura del embalaje para inspeccionarlo no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
Precinto de control y valoración del estado
En los señuelos que incorporen un precinto en la anilla, este forma parte de nuestro control interno de entrega; no es una certificación independiente. Retirarlo o romperlo no demuestra por sí solo que se haya pescado con el señuelo, no genera una penalización automática ni elimina el derecho legal de desistimiento o la garantía.
Si el señuelo se devuelve en el mismo estado, no se aplicará ninguna reducción por haber retirado el precinto. En un desistimiento legal, solo podrá descontarse una pérdida real de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, siempre que hayamos facilitado la información legal exigida sobre este derecho.
La valoración se hará caso por caso, atendiendo al estado del cuerpo, el acabado, las anillas y los anzuelos. No aplicaremos porcentajes fijos ni penalizaciones por defecto. Si corresponde una reducción, te explicaremos los daños observados, su causa y el cálculo objetivamente justificado del importe. No se descontarán defectos de origen ni daños de la entrega inicial de los que debamos responder.
3. Productos con defecto, daño o falta de conformidad
Si el artículo llega roto, con rayaduras o pintura dañada sin haber sido usado, presenta óxido, un defecto de fabricación o falla con un uso responsable, contacta con nosotros en vademalures@gmail.com. Indica el número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías o un vídeo para agilizar la valoración. Esto no limita tus derechos legales.
Las faltas de conformidad de bienes nuevos que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega se atenderán conforme a la ley. Durante los dos primeros años se presumirá, salvo prueba en contrario o las excepciones legales, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Esta protección también comprende la conformidad con la descripción, las características anunciadas y la durabilidad razonablemente esperable. Las medidas correctoras que correspondan se realizarán sin coste para el cliente. Vadema Lures asumirá los gastos necesarios, incluidos envío, transporte, mano de obra y materiales.
Además, cuando se confirme una falta de conformidad, podrás elegir entre recibir otro señuelo sin coste o solicitar el reembolso. Esta posibilidad no limita los demás derechos y medidas correctoras que te reconoce la garantía legal.
No envíes un producto presuntamente defectuoso sin ponerte antes en contacto: te facilitaremos las instrucciones o la etiqueta de devolución que corresponda, sin coste para ti.
4. Daños durante el transporte
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia cuanto antes, preferiblemente dentro de las 48 horas. Esta recomendación ayuda a tramitar la incidencia con el transportista, pero no elimina ni reduce los derechos legales del cliente.
5. Dirección y forma de devolución
Antes de devolver un pedido, escribe a vademalures@gmail.com. Te indicaremos el procedimiento y, cuando la devolución sea voluntaria, la dirección de retorno: Gurís 10 Chaián, 15687 Trazo, A Coruña, España.
El ejercicio del derecho legal de desistimiento no necesita una autorización previa. Puedes comunicarlo mediante el modelo siguiente o cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico o por escrito a la dirección indicada.
Modelo de desistimiento
A la atención de Rubén Rodríguez Seoane / Vadema Lures, Gurís 10 Chaián, 15687 Trazo, A Coruña, España; vademalures@gmail.com:
“Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [identificación del producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma, si se presenta en papel.”
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.