Queste risposte spiegano come lavoro, quali informazioni accompagnano ogni artificiale e cosa puoi aspettarti prima e dopo l'acquisto.
Cosa significa che un artificiale VDM è artigianale?
Significa che non proviene da una catena di produzione. Progetto e lavoro personalmente ogni corpo, monto i componenti, ne regolo l'equilibrio, realizzo la finitura e controllo l'esemplare prima di prepararlo per la spedizione.
Utilizzo macchine e utensili quando aiutano a lavorare con precisione, ma non sostituiscono l'intervento manuale nelle parti fondamentali della costruzione.
Gli artificiali dello stesso modello sono tutti identici?
Lavorando il legno con un processo manuale, possono esserci piccole differenze estetiche tra due esemplari. Queste variazioni non devono influire sulla costruzione, sull'equilibrio o sull'azione prevista per il modello.
Se un esemplare non raggiunge il livello previsto di costruzione, finitura o funzionamento, non viene venduto.
Dove posso consultare i materiali e i componenti?
Ogni modello avrà due livelli di informazione.
La scheda dell'artificiale ne riporterà dimensioni, peso e azione prevista. La scheda di costruzione identificherà i materiali e i componenti utilizzati per realizzarlo.
L'obiettivo è permetterti di sapere cosa stai acquistando e di valutare autonomamente se il prodotto giustifica il suo prezzo.
Cosa significano «disponibile», «in sviluppo» e «archivio»?
Disponibile identifica una versione terminata, controllata e pronta per la vendita.
In sviluppo indica che il modello è ancora in fase di prova e che la sua costruzione, i componenti o il comportamento possono cambiare.
Archivio raccoglie prototipi e versioni precedenti che fanno parte dell'evoluzione di VDM, ma non rappresentano necessariamente il prodotto attuale e non sono in vendita.
Realizzi artificiali su ordinazione o personalizzati?
Al momento no. Saranno venduti soltanto i modelli, le finiture e le varianti indicati come disponibili nel negozio.
Lavorare con configurazioni definite mi permette di mantenere un maggiore controllo sulla costruzione e sul risultato di ogni esemplare.
Posso prenotare un artificiale?
Non si accettano prenotazioni né preordini. Gli artificiali vengono messi in vendita solo quando sono terminati, controllati e disponibili per la spedizione.
Se un modello è esaurito, potrai iscriverti per ricevere un avviso qualora torni disponibile.
Posso restituire un artificiale se cambio idea?
Sì. Le informazioni di ogni modello sono pensate per farti conoscere nel dettaglio ciò che stai acquistando prima di effettuare l'ordine.
Hai comunque 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per comunicare che desideri restituirlo. Vadema Lures offre inoltre volontariamente altri sei giorni di calendario, per un totale di 20 giorni dalla consegna, alle condizioni previste nella Politica dei resi. Dopo la comunicazione, avrai altri 14 giorni di calendario per rispedirlo.
Se restituisci l'artificiale perché hai cambiato idea e il prodotto non presenta difetti, dovrai sostenere soltanto i costi diretti della restituzione: l'imballaggio necessario e il trasporto dal tuo indirizzo a VDM. Non verranno addebitate spese di gestione aggiuntive.
Se restituisci l'intero ordine, saranno rimborsati il prezzo degli artificiali e il costo della spedizione standard iniziale. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa, come un servizio espresso, la differenza non verrà rimborsata.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino a quando VDM avrà ricevuto l'artificiale o una prova della sua rispedizione. Se il prodotto è stato utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e questo ne ha ridotto il valore, tale diminuzione potrà essere detratta dal rimborso.
A cosa serve il sigillo sull'anellino?
Quando un artificiale è dotato di un sigillo sull'anellino, questo serve come elemento di controllo del suo stato alla consegna. Rimuoverlo o romperlo non dimostra, di per sé, che l'artificiale sia stato utilizzato per pescare.
Il sigillo non condiziona la garanzia legale né il diritto legale di recesso. La sua rimozione, da sola, non comporta una detrazione dal rimborso. Se l'artificiale conserva il proprio stato e non vi è una perdita di valore attribuibile a una manipolazione eccessiva, non verrà applicata alcuna riduzione per questo motivo.
Come viene valutato lo stato di un artificiale restituito?
In caso di reso per ripensamento, saranno controllati il corpo, la sigillatura e gli strati protettivi, la vernice, gli anellini e gli ami. La valutazione terrà conto dello stato effettivo e della causa degli eventuali danni.
Potrà essere detratta soltanto una perdita di valore effettiva e giustificata, causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, purché il cliente sia stato debitamente informato del diritto di recesso. Un segno non comporta automaticamente una penale né una percentuale fissa.
Se è giustificata una riduzione, ti spiegherò i danni riscontrati, l'importo e il criterio di calcolo. Non ti verranno addebitati in questo modo difetti originari né danni avvenuti durante il trasporto di consegna di cui è responsabile VDM.
Come devo prendermi cura dell'artificiale dopo aver pescato in acqua salata?
Risciacqualo con acqua dolce, lascialo asciugare completamente prima di riporlo e controlla periodicamente gli anellini e gli ami.
L'uso normale può lasciare segni sulla finitura. Se il corpo subisce un urto importante o presenta danni che potrebbero comprometterne la resistenza, è consigliabile smettere di utilizzarlo finché non ne sia stato verificato lo stato.
Cosa devo fare se l'artificiale presenta un possibile difetto?
Contattami prima di rispedirlo e spiega cosa è successo. Se possibile, allega fotografie o un video per facilitare la valutazione. Se non puoi fornirli, contattami comunque per gestire il problema.
Se devo esaminare fisicamente l'artificiale, ti indicherò come restituirlo. Quando viene confermato un difetto di conformità, VDM sosterrà il costo della restituzione e potrai scegliere tra un artificiale sostitutivo e il rimborso, senza limitare gli altri diritti previsti dalla garanzia legale.
Cosa non viene considerato un difetto di fabbricazione?
Non costituiscono difetti di conformità la normale usura dovuta alla pesca né i danni causati da urti contro rocce o altre superfici, uso improprio o corrosione dovuta alla mancata pulizia o manutenzione. Ogni caso sarà esaminato individualmente per determinarne la causa.
Quanto costa la spedizione?
Il costo dipende dalla destinazione e dalle caratteristiche dell'ordine. Potrai consultarlo prima di completare l'acquisto.
Come posso contattare VDM?
Puoi usare la pagina dei contatti del negozio per chiedere informazioni sui modelli, sulla disponibilità o su un ordine. Rispondo personalmente a ogni richiesta.